Appels/mois
Pour sécuriser votre accueil téléphonique sans alourdir votre organisation.
Télésecrétariat, prise de messages ou gestion des demandes simples.
À partir de 59 €/mois.
Télésecrétariat externalisé en France 🇫🇷
Arrêtez de perdre des appels quand votre équipe est indisponible
Déléguez la réception et la qualification de vos appels à des télésecrétaires formés à votre accueil, sans recrutement interne ni charge administrative.
À partir de 59 €/mois
50 premiers appels inclus - Aucun coût caché - Sans engagement
Inclus dans l'offre
- Accueil personnalisé au nom de votre entreprise
- Qualification de la demande et prise de message
- Notification par email ou SMS en temps réel
98% de satisfaction depuis 20 ans+ de 1200 entreprises clientes
Du lundi au samedi8h à 20h
Appels réceptionnésen France
Appels bilinguesfrançais / anglais
Espace client24/7
Paramétrage avecun chargé d'affaires
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Combien allez vous économiser avec Optilib ?
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Optilib estiméRecrutement interne
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💬 Obtenir mon devis détailléAppels/mois
Pour absorber davantage de sollicitations tout en gardant une qualité de traitement constante.
Standard externalisé, transferts d'appels, qualification ou traitement personnalisé selon vos besoins.
Appels/mois
Pour structurer durablement votre relation client et gagner du temps au quotidien.
Télésecrétariat, standard externalisé ou service client, nous adaptons le dispositif à votre activité, pas uniquement au volume.
Adapté à votre métier
Les appels ne se qualifient pas de la même façon selon votre activité
TPE / PME
Vous êtes souvent pris par la production, les rendez-vous ou les urgences terrain.
- Accueil au nom de l'entreprise même quand vous êtes indisponible.
- Qualification du besoin avant rappel.
- Transmission immédiate des opportunités utiles.
Juridique
Chaque interruption coûte du temps facturable et chaque appel peut porter une urgence.
- Identification du client, dossier ou urgence.
- Message structuré pour arbitrer les rappels.
- Accueil discret et conforme à vos consignes.
Finance
Vos interlocuteurs attendent discrétion, précision et continuité de réponse.
- Qualification des demandes sensibles.
- Transmission claire des échéances et priorités.
- Consignes adaptées à vos règles de confidentialité.
Immobilier
Visites, estimations, sinistres et demandes locataires arrivent rarement au bon moment.
- Tri des demandes de prospects, propriétaires et locataires.
- Messages priorisés selon urgence.
- Rappel facilité avec les informations clés déjà collectées.
Grandes entreprises
Les consignes évoluent avec les équipes, les services et les pics d'activité.
- Scripts d'accueil documentés.
- Règles de transmission par service.
- Ajustements suivis par un chargé d'affaires.
Le vrai problème
Ne perdez plus de clients parce que vous êtes occupé à faire votre métier.
Que vous soyez ponctuellement indisponible ou que vous confiiez l'intégralité de vos appels, Optilib répond à votre place, qualifie la demande et vous transmet ce qui mérite votre attention.
En rendez-vous
Vos prospects obtiennent une réponse humaine au lieu d'un répondeur.
Sur le terrain
La demande est qualifiée pendant que vous restez concentré sur l'intervention.
Déjà en ligne
L'appel suivant ne tombe pas dans le vide et le message arrive en temps réel.
En production
Vous récupérez uniquement les informations utiles, sans interrompre votre journée.
Exemple concret
Ce que vos clients entendent, puis ce que vous recevez
Appel reçu
Accueil à votre nom
Demande qualifiée
Message transmis
ClientBonjour, je voudrais savoir si vous pouvez me rappeler pour un devis cette semaine.
OptilibJe prends vos coordonnées et le motif précis. Souhaitez-vous être rappelé aujourd'hui ou demain matin ?
QualificationNom, téléphone, société, urgence, objet de la demande et créneau préféré sont structurés.
Fonctionnement
Comment fonctionne l'offre de Télésecrétariat ?
Optilib vous attribue un numéro de téléphone fixe. Vous pouvez y rediriger vos appels en permanence, en débordement ou sur des plages définies.
Les télésecrétaires répondent toujours au nom de votre entreprise, rassurent l'appelant, recueillent les informations importantes et les transmettent en temps réel par email ou SMS. En cas d'urgence, un transfert exceptionnel peut être effectué si vous l'autorisez.
Vous gardez le contrôle du transfert d'appel depuis votre opérateur, sans dépendance technique lourde.
Renvoi d'appelVous transférez vos appels en permanence, en débordement ou sur des plages définies.
Accueil à votre nomLes télésecrétaires répondent selon votre ton, votre vocabulaire et vos consignes.
QualificationLa demande est identifiée, priorisée et structurée avant transmission.
TransmissionVous recevez le message par email, SMS ou espace client selon vos règles.
Après votre demande
Une mise en place simple pour reprendre le contrôle des appels
Besoin
Nos équipes analysent votre organisation, vos habitudes d'appels et vos objectifs afin de vous orienter vers la solution Optilib la plus adaptée : télésecrétariat, standard externalisé ou prise en charge sur mesure.
Devis
Vous recevez une offre claire et ajustable, conçue pour accompagner votre activité. Bénéficiez d'un forfait évolutif au mois le mois afin d'optimiser vos coûts selon le volume réel d'appels, ou une solution sur mesure pour répondre à des besoins plus spécifiques.
Mise en service
L'activation est rapide, il vous suffit de configurer le renvoi de vos appels vers votre numéro dédié et nos équipes prennent immédiatement le relais.
Script d'appel
Nos télésecrétaires répondent au nom de votre entreprise en appliquant vos consignes et vos procédures afin d'offrir une expérience fluide et cohérente à chacun de vos appelants.
Réputation et pilotage
Chaque appel engage votre réputation. C'est pourquoi Optilib ne se contente pas de décrocher.
Cadrer
Vos horaires, priorités, exceptions et motifs d'appel sont formalisés avant la mise en service.
Répondre
Les télésecrétaires suivent votre vocabulaire, votre ton et vos règles de qualification.
Mesurer
Optilib suit la qualité de service, la disponibilité et les délais de décrochage.
Ajuster
Vos consignes évoluent avec vos horaires, collaborateurs, urgences et pics d'activité.
Connecté à vos outils, pas à côté de votre organisation
Connexion possible selon votre offre, vos outils et votre cahier des charges.
HubSpotSalesforce
Zendesk
Zoho
PipedriveOutlookGoogle CalendarEmailSMSAPI
ZendeskZohoPipedriveOutlookGoogle CalendarEmailSMSAPI
Données traitées dans un cadre conforme RGPD, avec consignes et accès limités selon votre organisation.
Humain vs répondeur, mobile pro ou IA
Répondeur / IA seule
- Demande non qualifiée
- Client renvoyé à plus tard
- Urgence difficile à interpréter
Accueil humain Optilib
- Écoute et reformulation
- Priorisation selon vos consignes
- Message exploitable immédiatement
Questions fréquentes
Les points à clarifier avant de déléguer vos appels
Combien cela coûte si mon volume d'appels augmente ?
Le prix dépend du volume réel, des horaires et des consignes. Le simulateur donne un ordre de grandeur, puis Optilib confirme le forfait adapté avant tout engagement.
Comment se déroule la mise en place ?
Optilib cadre vos horaires, motifs d'appel, priorités et modes de transmission, puis met en service la ligne dédiée avec vos consignes.
Pourquoi ne pas utiliser simplement un répondeur ou une IA ?
Un répondeur ou une IA prend une information, mais qualifie mal les nuances, les urgences et le contexte métier. Optilib apporte une réponse humaine et un message exploitable.
Peut-on connecter Optilib à nos outils ?
Les messages peuvent être transmis par email, SMS ou espace client. Les intégrations CRM avancées sont étudiées selon l'offre et le contexte technique.
Prêt à ne plus laisser vos appels tomber dans le vide ?
Confiez votre accueil téléphonique à une équipe formée à vos consignes, dès les premiers appels.
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Nos autres offres
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Télésecrétariat
À partir de 59 €/mois
- RépondreOui
- QualifierOui
- TransférerOccasionnel
- MessagesEmail / SMS
- Outils métierNon requis
- Équipe dédiéeNon
Standard externalisé
À partir de 139 €/mois
- RépondreOui
- QualifierOui
- TransférerIllimité
- MessagesDétaillés
- Outils métierOrganigramme
- Équipe dédiéeNon
Service client
Sur devis
- RépondreOui
- QualifierAvancé
- TransférerSelon process
- MessagesTickets / CRM
- Outils métierConnectés
- Équipe dédiéeOui